Vrácení zboží a reklamace
Nakupování online by mělo být příjemný zážitek – a to včetně chvílí, kdy zboží prostě nesedí. Proto jsme pro vás vrácení zboží udělali co nejjednodušší.
Kdy můžete zboží vrátit?
Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zboží zakoupené online do 14 dnů od převzetí – bez udání důvodu. Zboží musí být nepoužité, v původním obalu a kompletní.
Jak na vrácení krok za krokem?
- Přejděte do sekce Moje objednávka a otevřete příslušnou objednávku.
- V Detailu objednávky najdete možnost vytvořit žádost o vrácení – vrátit produkty.
- Zabalte zboží do originálního balení, včetně všech jeho součástí a zašlete nám ho přes Zásilkovnu s náším vratkovým kódem: 96012336
Cena poštovného (80 Kč) bude poté odečtena od celkové vrácené částky.
- Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení zásilky, a to stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu.
Jak na reklamaci krok za krokem?
Pokud zboží vykazuje jasné výrobní vady nebo neodpovídá očekávané kvalitě při běžném používání, využijte možnost reklamace.
- Přejděte na formulář pro uplatnění reklamace
- Po schválení žádosti zabalte zboží a zašlete nám ho přes Zásilkovnu s náším vratkovým kódem: 96012336
- Po obdržení zboží Vás budeme informovat o průběhu Vaší reklamace.
Formulář pro uplatnění reklamace